Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA JANNETTE
Última actualización: mayo 2026
1. Envíos Disponibles
Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
2. Tarifas
- Costo de envío por página web: ₡3000.
- Compras en página web mayores a ₡40,000 tienen envío gratis.
3. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
- Horario de procesamiento: Lunes a viernes (no se realizan envíos sábados, domingos o feriados).
4. Tiempos de Entrega
Una vez entregado a Correos de Costa Rica, los tiempos estimados de entrega son:
- 2 a 3 días hábiles dentro del GAM
- 3 a 5 días hábiles fuera del GAM
5. Seguimiento de Envíos
El código de rastreo se enviará al cliente por WhatsApp o correo una vez que el paquete sea entregado al transportista.
6. Responsabilidad del Cliente en la Dirección
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada.
- Si un paquete regresa por dirección incorrecta o incompleta: El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
7. Atrasos en Entregas
Una vez entregado a Correos de Costa Rica:
Tienda Jannette no puede intervenir en retrasos logísticos, operativos o de rutas.
8. Paquetes No Recibidos
Si Correos de Costa Rica marca el paquete como “entregado”, el cliente debe:
- Revisar si alguien más en su domicilio lo recibió.
- Reportar el caso en un plazo máximo de 48 horas.
9. Paquetes Dañados o Manipulados
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños o señales de manipulación:
- Debe reportarlo inmediatamente.
- Debe enviar fotografías del paquete y su contenido.
10. Retiro en Tienda Física
El cliente puede retirar su compra en la tienda física:
- Dirección: San José, San José, Hospital, Tienda Jannette, 30m sur de la intersección de calle 8 con avenida 4.
- Tiempo máximo para retirar: 1 mes desde la compra.
- Requisitos: cédula de identidad y código de pedido.
