POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – TIENDA JANNETTE
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – TIENDA JANNETTE
Última actualización: noviembre 2025
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
Las compras cuentan con 30 días para cambios o devoluciones.
2. Condiciones del Producto
Para aplicar a cambio o devolución, el artículo debe estar:
Sin olores (perfume, sudor, cigarro)
Sin manchas (maquillaje, suciedad)
Sin pelusas o restos de uso
Sin desgaste, estiramientos o rasgaduras
Sin lavado ni alteraciones
Con etiquetas originales
Con empaque original (si aplica)
3. Comprobante Requerido
Se requiere factura física o digital (tiquete de caja).
4. Productos que NO tienen cambio ni devolución
Ropa interior
Artículos dañados por mal uso
Prendas lavadas o modificadas
5. Motivos aceptados de cambios
Cambio de talla o color
Error de empaque
Defectos de fábrica
Inconformidad por cómo luce con el producto
6. Opciones de resolución
El cliente puede elegir entre: 1) Cambios por artículos de igual valor o de valor distinto, dejando un saldo a favor del cliente o una diferencia a pagar por parte del mismo. 2) Devolución del artículo, dejando el saldo total a favor del cliente para futura compra. 3) Devolución total del dinero de la compra.
7. Costos de envío
El cliente cubre:
El envío del artículo de regreso
El envío del nuevo artículo
Excepto si:
El envío original fue enviado erróneamente
El producto llegó dañado
8. Compras de noviembre y diciembre
Compras del 1 de noviembre al 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente.
