Combos de ahorro
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – TIENDA JANNETTE
Última actualización: noviembre 2025
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
Las compras cuentan con 30 días para cambios o devoluciones.
2. Condiciones del Producto
Para aplicar a cambio o devolución, el artículo debe estar:
Sin olores (perfume, sudor, cigarro)
Sin manchas (maquillaje, suciedad)
Sin pelusas o restos de uso
Sin desgaste, estiramientos o rasgaduras
Sin lavado ni alteraciones
Con etiquetas originales
Con empaque original (si aplica)
3. Comprobante Requerido
Se requiere factura física o digital (tiquete de caja).
4. Productos que NO tienen cambio ni devolución
Ropa interior
Artículos dañados por mal uso
Prendas lavadas o modificadas
5. Motivos aceptados de cambios
Cambio de talla o color
Error de empaque
Defectos de fábrica
Inconformidad por cómo luce con el producto
6. Opciones de resolución
El cliente puede elegir entre: 1) Cambios por artículos de igual valor o de valor distinto, dejando un saldo a favor del cliente o una diferencia a pagar por parte del mismo. 2) Devolución del artículo, dejando el saldo total a favor del cliente para futura compra. 3) Devolución total del dinero de la compra.
7. Costos de envío
El cliente cubre:
El envío del artículo de regreso
El envío del nuevo artículo
Excepto si:
El envío original fue enviado erróneamente
El producto llegó dañado
8. Compras de noviembre y diciembre
Compras del 1 de noviembre al 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar la compra?
Muy sencillo! Te mostramos el paso a paso👇
👀 Buscas el producto que más te gusta.
📏 Seleccionas el color y la talla.
📲 Presionas "Añadir al carrito"
📲 Presionas "Pagar pedido"
🚚 Ingresas tus datos de contacto y método de entrega.
✨ Realizas el pago según tu método de preferencia. Eso es todo✅
¿Hacen envíos?
Sí! Hacemos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica🚚. Una vez realizado el envío te compartimos el código de rastreo para que puedas darle seguimiento.📲
¿Cómo puedo realizar el pago?
Puedes pagar con tarjeta 💳 o SINPE Móvil📲.
Nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL)🔒 Trabajamos con plataformas de pago confiables. Además, contamos con tienda física en San José📍.
¿Puedo cambiar el producto si no me queda?
Sí. Cuentas con 30 días de garantía para cambios de talla o inconformidad. Más información en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Calle 8, entre Av. 4 y 6. San José, Costa Rica.
Enlace de ubicación: Cómo llegar
Lun - Sab, 9:30am - 6:30pm
Domingo, 9:30am - 6:00pm
Nuestra Tienda
Calle 8, entre Av. 4 y 6. San José, Costa Rica.
Lun - Sab, 9:30am - 6:30pm
Domingo, 9:30am - 6:00pm
