Combos de ahorro
POLÍTICA DE GARANTÍAS – TIENDA JANNETTE
Última actualización: noviembre 2025
1. Garantía Comercial
Todas las prendas cuentan con 30 días de garantía por:
Defectos de fábrica
Inconformidad
Error de empaque
Cambio de talla
La prenda debe cumplir los requisitos en la Política de Cambios.
2. Productos Personalizados
Tienen garantía por defectos de fábrica, pero NO aplican cambios por:
Tallas
Modificaciones no solicitadas
Preferencias personales
3. Proceso para solicitar garantía
Debe realizarse por WhatsApp oficial +506 7275 2293:
Enviar fotos del artículo
Explicar el motivo del reclamo
Indicar número de factura
Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles
Evaluación del caso: 24–48 horas hábiles
4. Exclusiones de garantía
No aplica garantía si el artículo presenta:
Manchas de cloro o químicos
Encogimiento por lavado incorrecto
Estiramiento
Rasgaduras por mal uso
Olores fuertes
Señales de uso evidente
5. Revendedores
Los revendedores tienen derecho a la misma garantía, pero deben revisar la mercadería al recibirla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar la compra?
Muy sencillo! Te mostramos el paso a paso👇
👀 Buscas el producto que más te gusta.
📏 Seleccionas el color y la talla.
📲 Presionas "Añadir al carrito"
📲 Presionas "Pagar pedido"
🚚 Ingresas tus datos de contacto y método de entrega.
✨ Realizas el pago según tu método de preferencia. Eso es todo✅
¿Hacen envíos?
Sí! Hacemos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica🚚. Una vez realizado el envío te compartimos el código de rastreo para que puedas darle seguimiento.📲
¿Cómo puedo realizar el pago?
Puedes pagar con tarjeta 💳 o SINPE Móvil📲.
Nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL)🔒 Trabajamos con plataformas de pago confiables. Además, contamos con tienda física en San José📍.
¿Puedo cambiar el producto si no me queda?
Sí. Cuentas con 30 días de garantía para cambios de talla o inconformidad. Más información en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Calle 8, entre Av. 4 y 6. San José, Costa Rica.
Enlace de ubicación: Cómo llegar
Lun - Sab, 9:30am - 6:30pm
Domingo, 9:30am - 6:00pm
Nuestra Tienda
Calle 8, entre Av. 4 y 6. San José, Costa Rica.
Lun - Sab, 9:30am - 6:30pm
Domingo, 9:30am - 6:00pm
