POLÍTICA DE GARANTÍAS – TIENDA JANNETTE

POLÍTICA DE GARANTÍAS – TIENDA JANNETTE

Última actualización: noviembre 2025

1. Garantía Comercial

Todas las prendas cuentan con 30 días de garantía por:

Defectos de fábrica

Inconformidad

Error de empaque

Cambio de talla

La prenda debe cumplir los requisitos en la Política de Cambios.

2. Productos Personalizados

Tienen garantía por defectos de fábrica, pero NO aplican cambios por:

Tallas

Modificaciones no solicitadas

Preferencias personales

3. Proceso para solicitar garantía

Debe realizarse por WhatsApp oficial +506 7275 2293:

Enviar fotos del artículo

Explicar el motivo del reclamo

Indicar número de factura

Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles
Evaluación del caso: 24–48 horas hábiles

4. Exclusiones de garantía

No aplica garantía si el artículo presenta:

Manchas de cloro o químicos

Encogimiento por lavado incorrecto

Estiramiento

Rasgaduras por mal uso

Olores fuertes

Señales de uso evidente

5. Revendedores

Los revendedores tienen derecho a la misma garantía, pero deben revisar la mercadería al recibirla.