Combos de ahorro

POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA JANNETTE

Última actualización: mayo 2026

1. Envíos Disponibles

Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.

2. Tarifas

• Costo de envío por página web: ₡3000.
• Compras en página web mayores a ₡40,000 tienen envío gratis.

3. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Horario de procesamiento: Lunes a viernes (no se realizan envíos sábados, domingos o feriados).

4. Tiempos de Entrega

Una vez entregado a Correos de Costa Rica, los tiempos estimados de entrega son:

• 2 a 3 días hábiles dentro del GAM
• 3 a 5 días hábiles fuera del GAM

5. Seguimiento de Envíos

El código de rastreo se enviará al cliente por WhatsApp o correo una vez que el paquete sea entregado al transportista.

6. Responsabilidad del Cliente en la Dirección

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada.
• Si un paquete regresa por dirección incorrecta o incompleta: El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Atrasos en Entregas

Una vez entregado a Correos de Costa Rica:
Tienda Jannette no puede intervenir en retrasos logísticos, operativos o de rutas.

8. Paquetes No Recibidos

Si Correos de Costa Rica marca el paquete como “entregado”, el cliente debe:

• Revisar si alguien más en su domicilio lo recibió.
• Reportar el caso en un plazo máximo de 48 horas.

9. Paquetes Dañados o Manipulados

El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños o señales de manipulación:

• Debe reportarlo inmediatamente.
• Debe enviar fotografías del paquete y su contenido.

10. Retiro en Tienda Física

El cliente puede retirar su compra en la tienda física:

• Dirección: San José, San José, Hospital, Tienda Jannette, 30m sur de la intersección de calle 8 con avenida 4.
• Tiempo máximo para retirar: 1 mes desde la compra.
• Requisitos: cédula de identidad y código de pedido.