POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA JANNETTE
POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA JANNETTE
Última actualización: noviembre 2025
1. Envíos Disponibles
Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
2. Tarifas
Costo mínimo: ₡3000
El costo puede variar según:
Ubicación del cliente
Peso y volumen del paquete
El monto final será cotizado al cliente antes de confirmar el envío.
3. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Horario de procesamiento:
Lunes a viernes (no se realizan envíos sábados, domingos o feriados).
4. Tiempos de Entrega
Una vez entregado a Correos de Costa Rica, los tiempos estimados de entrega son:
2 a 3 días hábiles dentro del GAM
3 a 5 días hábiles fuera del GAM
5. Seguimiento de Envíos
El código de rastreo se enviará al cliente por WhatsApp o correo una vez que el paquete sea entregado al transportista.
6. Responsabilidad del Cliente en la Dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada.
Si un paquete regresa por dirección incorrecta o incompleta:
El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
7. Atrasos en Entregas
Una vez entregado a Correos de Costa Rica:
Tienda Jannette no puede intervenir en retrasos logísticos, operativos o de rutas.
8. Paquetes No Recibidos
Si Correos de Costa Rica marca el paquete como “entregado”, el cliente debe:
Revisar si alguien más en su domicilio lo recibió.
Reportar el caso en un plazo máximo de 48 horas.
9. Paquetes Dañados o Manipulados
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo.
Si presenta daños o señales de manipulación:
Debe reportarlo inmediatamente.
Debe enviar fotografías del paquete y su contenido.
10. Retiro en Tienda Física
El cliente puede retirar su compra en la tienda física:
Dirección: San José, San José, Hospital, Tienda Jannette, 30m sur de la intersección de calle 8 con avenida 4.
Tiempo máximo para retirar: 1 mes desde la compra.
Requisitos: cédula de identidad y código de pedido.
